Правила и условия

Дата последнего обновления: 27/11/2025

Добро пожаловать в Georgian Resorts.
Настоящие «Правила и условия» (далее — «Условия») регулируют отношения между пользователем веб-сайта/платформы индивидуальным предпринимателем Нодаром Козанашвили (идентификационный код: 11001032038) (далее — «мы», «Georgian Resorts»).
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями. Использование нашей платформы, регистрация или бронирование любой услуги означает, что вы соглашаетесь и принимаете настоящий документ.

1. Общие положения и определение терминов

1.1.

В настоящих «Правилах и условиях» (далее — «Условия»), если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующее значение:

• Компания / Администратор: индивидуальный предприниматель Нодар Козанашвили (идентификационный код: 11001032038), который является владельцем веб-сайта/платформы и лицом, ответственным за управление.
• Платформа / Веб-сайт: онлайн-пространство, которым управляет компания www.georgianresorts.ge и связанные с ним мобильные приложения), где осуществляется размещение и бронирование услуг.
• Пользователь / Клиент: физическое или юридическое лицо, которое зарегистрировано на платформе и осуществляет поиск услуг, заказ или/и приобретение.
• Аккаунт / Профиль: уникальная, персональная страница пользователя на платформе, которая создаётся в результате регистрации и защищена паролем.
• Oрганизатор услуг / Партнёр: третье лицо (юридическое или физическое лицо), которое непосредственно несёт ответственность за выполнение забронированной услуги, её качество и безопасность (например: отель, инструктор, туристический гид и другие).
• Дистанционный договор: бронирование и приобретение услуги, которое осуществляется исключительно посредством онлайн-платформы, без одновременного физического присутствия сторон.
• Посредник (агент): роль компании, которая подразумевает соединение пользователя и организатора услуг и техническое обеспечение транзакции. Компания не является непосредственным исполнителем услуги.
• Услуга / Обслуживание: любой продукт или предложение, размещённое на платформе, которое доступно для бронирования (отель, ресторан, тур, детская активность, инвентарь и другое).
• Спортивная / экстремальная услуга особая категория услуг, которая включает физическую активность и высокий риск (катание на лыжах, сноуборде, джип-тур, тур на снегоходе, аренда инвентаря).
• • Инструктор / Гид: лицо, представленное организатором услуг, которое обеспечивает непосредственное оказание спортивной / экстремальной услуги.
• Бронирование / Резервация: процесс приобретения или бронирования услуги пользователем посредством платформы, который предусматривает финансовое обязательство.
• Платёжная система: техническая система, предназначенная для безналичных расчётов, которая обеспечивает безопасность транзакции.
• Стоимость / Тариф: стоимость услуги, которая включает цену организатора услуг и сервисную комиссию платформы, однако оплата осуществляется отдельно.
• Отмена / Изменение: отказ от бронирования или изменение его деталей, которое регулируется отдельной «Политикой отмены и возврата средств».
• Форс-мажор: обстоятельства, при которых услуга не может быть оказана в установленном порядке. (например, стихийное бедствие, отключение канатной дороги, перекрытие дороги).
• Политика конфиденциальности: отдельный документ, который описывает, как компания собирает, хранит и обрабатывает персональные данные пользователя.

2. Описание услуги и роль платформы

2.1.

Georgian Resorts является цифровым пространством, которое предлагает пользователю широкий спектр услуг, связанных с горнолыжными и другими курортами Грузии. Эти услуги включают, но не ограничиваются:

Спортивные услуги: аренда спортивного инвентаря, бронирование инструкторов по лыжам / сноуборду.

Туры и логистика: организация и бронирование туров на снегоходах , джипах или других видов транспорта.

Размещение и питание: бронирование отелей и ресторанов.

Специальные активности: приобретение детских активностей и других дополнительных локальных услуг.

2.2. Роль компании — посредничество:

а. Georgian Resorts действует исключительно в статусе посредника (агента). Наша основная функция заключается в том, чтобы соединить пользователя с непосредственным организатором услуг / партнёром и обеспечить техническую исправность процесса бронирования и оплаты.

б. Компания не является непосредственным  организатором услуги, исполнителем или оператором (за исключением случая, если это прямо указано в описании конкретной услуги).

2.3. Разграничение ответственности:

а. Платформа несёт ответственность только за исправную работу платформы (веб-сайта / приложения), точную фиксацию бронирования и обеспечение безопасности оплаты.

б. Партнёр /  организатор услуг единолично несёт ответственность за:

• качество, безопасность и своевременное выполнение забронированной услуги;
• квалификацию и деятельность инструктора / гида;
• исправность и соответствие инвентаря / оборудования;
• соответствие  описанию  гостиничного номера или ресторанной услуги, размещенному на веб-сайте.

2.4.

Мы / платформа несём ответственность за точность информации, которую размещает организатор услуг на платформе, поскольку без нашего подтверждения информация не может быть размещена. Однако в случае выявления любой неточности, вы вправе обратиться к нам, и мы позаботимся об устранении данного вопроса.

2.5.

В момент бронирования услуги пользователем договор вступает в силу,непосредственно между пользователем и  организатором услуг, условия которого регулируются настоящими Правилами и условиями и дополнительными правилами организатор услуг.

3. Регистрация и безопасность аккаунта

3.1.

Для полноценного получения услуг необходима регистрация на платформе.

3.2.

Пользователь обязан указать достоверную и точную информацию (имя, фамилия, контактный номер, электронная почта).

3.3.

Пользователь несёт ответственность за соблюдение конфиденциальности данных своего аккаунта (пароля).

4. Заключение дистанционного договора и предоставление информации

4.1.

Бронирование любой услуги посредством платформы представляет собой заключение дистанционного договора между пользователем и организатором услуг.

4.2.

До окончательного подтверждения каждого бронирования пользователю предоставляется полная и исчерпывающая информация, в том числе:
а. юридические данные компании (в качестве посредника), контактный адрес и электронная почта;
б. юридическое наименование организатора услуг / партнёра, фактический адрес и контактные данные;
в. основные характеристики услуги, её общая стоимость / тариф и порядок оплаты;
г. наличие или отсутствие права выхода из дистанционного договора и условия его осуществления.

4.3.

Пользователь обязан подтвердить, что ознакомился и согласен с настоящими Условиями и конкретными правилами организатора услуг до нажатия кнопки бронирования.

5. Осуществление бронирования и порядок оплаты

5.1.

При осуществлении бронирования на платформе вы заключаете договор непосредственно с организатором услуги, а Georgian Resorts действует в качестве агента.

5.2.

Все цены указаны в национальной валюте (лари) и включают предусмотренные законодательством налоги, если не указано иное.

5.3.

Оплата осуществляется безналичным расчётом посредством защищённой системы нашего партнёра — Банка Грузии(Bank Of Georgia).

5.4.

Бронирование считается подтверждённым только после получения соответствующего подтверждающего уведомления (электронная почта / SMS).

6. Право выхода из договора

6.1.

Пользователь имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения без объяснения причин. Для договоров на оказание услуг срок отказа исчисляется с даты заключения договора.

6.2.

Пользователь не имеет права выйти из договора в течение 14-дневного срока, если услуга включает:
а. услугу размещения (гостиницы), за исключением целей проживания.
б. транспортные услуги (туры, джипы, снегоходы).
г. услуги, связанные с отдыхом или развлечениями (детские активности, спортивные / экстремальные услуги), если договор предусматривает конкретную дату или период исполнения.

6.3.

Поскольку большинство услуг, приобретённых на нашей платформе, строго ограничены во времени (размещение, туры), на основании пункта 6.1 право выхода в течение 14 дней, как правило, не распространяется и регулируется конкретной политикой отмены организатором услуги.

6.4.

В случае, если право выхода в течение 14 дней применяется, пользователь должен уточнять вопрос возврата денежных средств непосредственно с организатором услуг, поскольку мы не осуществляем оказание услуги и оплата за указанную услугу не производится в нашу пользу.

7. Заключение бронирования, отмена и возврат денежных средств

7.1.

При осуществлении бронирования на платформе пользователь принимает на себя финансовое обязательство и заключает дистанционный договор непосредственно с организатором услуги.

7.2.

Каждая услуга (гостиница, тур, инструктор и т.д.) может иметь индивидуальные условия отмены, которые указаны на странице конкретной услуги.

7.3. Общие правила:

• Отмена пользователем: если пользователь отменяет бронирование, не желает получать услугу и предварительно оплатил её, комиссия за бронирование возврату не подлежит. Вопрос возврата полной или частичной суммы предварительно оплаченной услуги (при её наличии) решается между пользователем и  организатором услуги.
• Форс-мажор: в случае отмены услуги из-за ухудшения погодных условий (отключение канатной дороги, лавинная опасность) Georgian Resorts позаботится о процессе возврата суммы бронирования либо предложит альтернативное время.

8. Ограничение ответственности

8.1. Осознание рисков:

Пользователь осознаёт, что некоторые услуги (катание на лыжах / сноуборде, передвижение на снегоходе, джип-туры) содержат физический риск. Приобретая данные услуги, пользователь самостоятельно принимает ответственность за своё здоровье и безопасность.

8.2. Georgian Resorts не несёт ответственности за:

• физические травмы или ущерб, полученные в процессе получения услуги;
  • личные действия инструкторов или гидов;
  • отменённые туры по причине погодных условий;
  • повреждение инвентаря пользователем (в данном случае материальная ответственность возлагается на пользователя).

8.3.

Наша платформа не гарантирует 100% точность информации (фотографии, описание), предоставляемой организаторами. В случае обнаружения каких-либо неточностей пользователь уполномочен уведомить нас об этом, мы рассмотрим и постараемся решить вопрос.

9. Правила поведения и безопасность

9.1. Пользователь обязан:

• подчиняться указаниям инструктора / гида;
  • не находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения во время экстремальных активностей;
  • использовать соответствующую экипировку (шлем и другие защитные средства).

9.2.

В случае нарушения правил организатор имеет право прекратить оказание услуги пользователю без возврата денежных средств.

10. Интеллектуальная собственность

10.1.

Дизайн веб-сайта, логотип, тексты и программное обеспечение являются собственностью Georgian Resorts и защищены авторским правом.

10.2.

Запрещается использование материалов платформы в коммерческих целях без письменного разрешения.

11. Конфиденциальность и персональные данные

11.1.

Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с «Политикой защиты персональных данных» и законом, с целью обеспечения предоставления услуги.

11.2.

Ваши данные (имя, телефон) передаются только тому партнёру (например: инструктору), услугу которого вы бронируете.

12. Применимое законодательство и порядок разрешения споров 

12.1.

Настоящие Правила и условия регулируются законодательством Грузии.

12.2.

Пользователь имеет право направить компании претензию по поводу выявленного недостатка или нарушения прав на электронную почту [электронная почта].

12.3.

Компания обязана ответить на письменную претензию пользователя не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней.

12.4.

Если спор не может быть разрешён путём переговоров, пользователь имеет право обратиться в соответствующий государственный орган или суд.

13. Контактная информация

В случае вопросов или претензий, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: georgianresorts.contact@gmail.com
• Телефон: +995 501-501-222